Fichier CSV

Le format attendu pour importer un fichier CSV — aucun identifiant à fournir.

Importer depuis un fichier CSV

C'est la source la plus simple : aucune clé, aucun compte à connecter. Vous déposez un fichier, E'Scale One s'occupe du reste.

D'où vient ce fichier ?

N'importe quel outil qui sait exporter en CSV convient : Excel, Google Sheets, un autre CRM, ou même un export généré par un collègue. Si votre outil actuel n'a pas de connecteur dédié dans E'Scale One (voir la vue d'ensemble), un export CSV reste presque toujours possible — c'est le chemin de secours qui fonctionne partout.

Ce que le fichier doit contenir

• Une première ligne d'en-têtes — les noms de vos colonnes (Email, Nom, Téléphone…). Ce sont ces en-têtes que vous retrouverez à l'étape de correspondance des champs.
• Une ligne par contact ensuite.

Détecté automatiquement — rien à configurer

• Séparateur : virgule ou point-virgule, détecté automatiquement (Excel en France exporte en général avec un point-virgule).
• Encodage : si votre fichier n'est pas en UTF-8 (fréquent avec un export Excel), il est converti automatiquement.

Exemple de fichier valide

Email;Nom complet;Téléphone;Société
jane.doe@acme.io;Jane Doe;+41 79 000 00 00;Acme
bob@example.com;Bob Martin;+41 79 111 11 11;Example SA

Conseil

Si une ligne n'a ni email ni nom exploitable, elle est ignorée plutôt que d'être importée comme contact vide — vérifiez le résumé après import pour voir si des lignes ont été ignorées.