One Learning

La base de connaissances interne qui nourrit Eva — réservée à l'équipe E'Scale.

One Learning

One Learning est un outil interne, réservé à l'équipe E'Scale — ce n'est pas une app que vos clients activent ou utilisent. Elle n'apparaît pas dans la marketplace ; l'accès est réservé au personnel E'Scale, ou accordé ponctuellement à une organisation cliente pour un besoin précis. Si vous êtes client et que vous voyez cette page par curiosité : elle explique simplement d'où vient l'intelligence d'Eva.

À quoi ça sert

C'est ici que l'équipe E'Scale nourrit et valide tout ce qu'Eva et Convince (l'assistant d'appel de One Pitch) ont le droit de dire aux clients — pour qu'ils ne répondent jamais au hasard sur un argumentaire, une objection ou un script.

La bibliothèque

• Déposer un document : PDF, enregistrement d'appel audio, transcript, note libre — le type est deviné automatiquement si non précisé.
• Lier un document à un contact, avec un résumé de contexte "pour Eva."
• Pour les appels et les PDF, une transcription/extraction de texte se fait automatiquement en arrière-plan.
• Chaque document est tagué avec le résultat réel de l'affaire : à qualifier, signé, perdu, en négociation, référence — le signal qui apprend à Eva ce qui marche vraiment.
• Recherche et filtres par type, résultat, texte libre ; commentaires en équipe sur chaque document.

Le moteur de connaissances

• Proposer un élément de connaissance (objection, script, bonne pratique, question, règle métier, argument, relance, plan de découverte) — il naît toujours en statut Brouillon, avec un secteur, des tags libres, et un avatar acheteur associé si pertinent.
• Pour les objections spécifiquement, des champs structurés : réponse recommandée, réponse alternative, exemple réel, contexte, priorité.
• Chaque modification crée une révision (l'ancienne version reste consultable, avec une note de révision optionnelle) et repasse l'élément en brouillon : rien n'est jamais silencieusement changé sous les pieds d'Eva.
• Validation : l'action explicite qui fait passer un élément de Brouillon à Validé. Seul le contenu validé est utilisable par les agents IA — jamais un brouillon.
• Archiver ou supprimer un élément devenu obsolète.
• Des "avatars acheteur" (persona par secteur, avec douleurs, objectifs, objections typiques) permettent de cibler quelle connaissance s'applique à quel type de prospect.

D'où viennent les nouveaux éléments à valider

Deux sources alimentent la file d'attente "à valider" : une proposition directe d'un membre de l'équipe, et les corrections remontées depuis One Pitch après un appel ("ce script n'a pas marché, voici ce qui a fonctionné") — ces retours terrain arrivent aussi en brouillon, jamais en direct dans la base validée.